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서비스 이용약관

이 약관은 BHTM Holdings(이하 '회사')가 제공하는 학습 관리 서비스 너울(NEOUL)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제1조 (정의)

• 서비스 — 회사가 제공하는 너울(NEOUL) 웹·앱 및 부수 서비스
• 이용자 — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원
• 학생 회원 — 학습 기능을 이용하는 회원
• 학부모 회원 — 학생 회원의 동의를 얻어 학습 현황을 확인하는 회원
• 구독 — 기간을 정해 유료 기능을 이용할 권리

제2조 (약관의 효력과 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지하고 개별 통지합니다. 이용자가 변경에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (이용계약의 성립)

• 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 회사는 승낙을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 기능을 제공합니다. 세부 구성은 요금제에 따라 다릅니다.

• 인강 진도에 따른 복습 일정 자동 배치(1·3·7·11·15일 간격)
• 학습 이해도의 5색 마킹 관리와 취약 개념 진단
• AI 기반 퀴즈 생성·채점 및 해설
• 단권화 노트 자동 생성
• 학부모 대상 학습 현황 리포트(학생이 연동에 동의한 경우)

제5조 (AI 생성 결과에 대한 고지)

서비스의 퀴즈·해설·요약은 AI가 생성합니다. 회사는 정확도를 높이기 위해 교재 출처 대조 등 검증 절차를 두고 있으나, AI 생성 결과에 오류가 포함될 수 있습니다. 이용자는 시험·평가에 직결되는 사항을 교과서·기출 등 공식 자료로 확인하시기 바랍니다. 회사는 AI 생성 결과를 학습 보조 수단으로 제공하며, 특정 성적이나 합격을 보장하지 않습니다.

제6조 (요금과 결제)

서비스는 무료 요금제와 유료 구독으로 구성됩니다. 유료 구독은 월 단위로 결제되며, 요금과 제공 범위는 서비스 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

• 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다.
• 요금이 변경되는 경우 회사는 시행 30일 전에 공지하며, 변경된 요금은 다음 결제일부터 적용됩니다.
• 이용자는 언제든지 서비스 내에서 다음 결제 갱신을 중단할 수 있습니다(제7조).
• 결제 전에 무료 요금제로 서비스를 확인하실 수 있습니다.

제7조 (구독 해지)

너울의 구독은 해지 방식으로 운영됩니다. 이미 결제한 기간에 대해서는 중도 환불을 하지 않으며, 대신 결제한 기간을 끝까지 이용하실 수 있습니다.

해지는 서비스 내에서 즉시 처리할 수 있으며, 별도의 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.

제7조의2 (환불이 되는 경우)

다음 두 경우에 한해 환불합니다.

• 결제 후 7일 이내이면서 유료 기능을 한 번도 이용하지 않은 경우 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회로, 전액 환불합니다.
• 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우 — 해당 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

환불은 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 걸릴 수 있습니다. 해지·환불 요청은 서비스 내 문의하기 또는 hello@neoulai.com으로 접수합니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정·개인정보를 도용하거나 부정 사용하는 행위
• 계정을 타인과 공유하거나 양도·대여·판매하는 행위
• 서비스에서 제공하는 문항·해설·노트를 영리 목적으로 복제·배포하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 과도한 부하를 유발하거나 데이터를 대량 수집하는 행위
• 서비스의 취약점을 이용하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위

제9조 (콘텐츠의 권리)

• 서비스가 제공하는 문항·해설·학습 자료의 저작권은 회사에 귀속합니다. 이용자는 개인 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
• 이용자가 입력한 학습 기록·노트의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
• 회사는 이용자가 입력한 내용을 이용자 식별이 불가능한 통계 형태로 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경·중단)

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있습니다. 회사의 사정으로 유료 기능을 중단하는 경우 30일 전에 공지하고, 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다(제7조의2 회사 귀책에 해당). 시스템 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유로 일시 중단되는 경우에는 사전 또는 사후에 공지합니다.

제11조 (계약 해지)

• 이용자는 언제든지 서비스 내에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 탈퇴 시 학습 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 파기됩니다. 유료 구독 중 탈퇴하는 경우에도 제7조가 동일하게 적용되어 이미 결제한 기간에 대한 중도 환불은 하지 않습니다.
• 이용자가 제8조를 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.

제12조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 통신사업자의 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대한 성적 향상이나 시험 결과를 보장하지 않습니다.
• 이용자의 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

제14조 (준거법)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법이 적용됩니다.